Rückgaberecht

Rückgaberecht

Kunden haben ab dem Datum des Eingangs ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. Das Produkt muss im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@omniLicht.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

2. Sie erhalten Rücksendehinweise inklusive der Rücksendeadresse.

3. Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn mit einer nachverfolgbaren Versandmethode zurück. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch.

Rückerstattungen

Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft ist, wird innerhalb von Werktagen eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

Börsen

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt benötigen, senden Sie bitte den Originalartikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können gebrauchte oder geöffnete Beauty-Geräte nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt.

Defekte oder falsche Artikel

Wenn Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb weniger Tage nach der Lieferung und senden Sie uns Fotos als Beweis. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten veranlassen.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Rücksendungen senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@omniLicht.com.